Shipping, Return & Refund Policy

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও ক্লেইম

ক্যানসেলেশন পলিসি

• অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের টিম থেকে কল দেওয়া হবে।
• কনফার্মেশন কল-এর পর অর্ডার ক্যানসেল করতে হলে কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জটি প্রদান করতে হবে।

রিফান্ড পলিসি

• অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা অর্ডার ক্যানসেল হলে ১০০% রিফান্ড করা হবে।
• রিটার্ন আসা প্রোডাক্ট আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।
• বিকাশ/নগদের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ডের টাকা পাঠানো হয়।

পেমেন্ট মেথড

• প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
• অ্যাডভান্স পেমেন্ট বা গিফটের ক্ষেত্রে সেন্ড মানি বা পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন।

প্রি-অর্ডার পলিসি

• যেসব প্রোডাক্ট স্টকে নেই সেগুলোর জন্য প্রি-অর্ডার নেওয়া হয়।
• প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিমাণ অ্যাডভান্স পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
• প্রি-অর্ডারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি আসতে ১৫ থেকে ২৫ দিন সময় লাগতে পারে।
• প্রি-অর্ডার ক্যানসেল করলে অ্যাডভান্স বুকিং মানি অফেরতযোগ্য (Non-refundable)।

অর্ডার ট্র্যাকিং

• আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর ফোনে একটি SMS-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং লিংক পাঠানো হবে।
• লিংকে ক্লিক করে অথবা কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার ফোন নম্বর দিয়ে লাইভ লোকেশন ট্র্যাক করতে পারবেন।